बैंक खाता न खोलने पर बैंकिंग लोकपाल से करे शिकायत

बच्चों के खाता खोलने से मना करने वाले बैंकों की सीधे लोकपाल से शिकायत करें। बच्चों का खाता खोलने के लिए पैन कार्ड जरूरी नहीं है। आधारकार्ड से ही खाता खोला जा सकता है। रिजर्व बैंक के बैंकिग लोकपाल ने बैंक कर्मियों को ग्राहकों से मधुर व्यवहार बनाने को भी कहा।

शुक्रवार को रेलवे रोड स्थित नीरज भवन में बैंकिंग लोकपाल कार्यालय भारतीय रिजर्व बैंक देहरादून की ओर से बैंकिंग लोकपाल योजना पर टाउन हॉल में बैठक और जागरूकता कार्यक्रम का शुभारंभ पश्चमी यूपी और उत्तराखंड के बैंकिंग लोकपाल एचएस खितौलिया ने किया। उन्होंने कहा कि बैंक खाता खोलने से कोई बैंक अधिकारी-कर्मचारी मना करता है तो ग्राहक सीधे बैंकिंग लोकपाल से शिकायत कर सकता है। इस पर लोकपाल अपने स्तर पर जांच कर मामले का समाधान करेगा। उन्होंने कहा कि बैंक संबंधी किसी समस्या का यदि 30 दिन में समाधान न हो, तो ग्राहक लोकपाल के पास अपील कर सकता है। उन्होंने बैंक अधिकारियों का ग्राहकों से मधुर व्यवहार होना जरूरी है। उन्होंने दूरस्थ क्षेत्र में खाता खोलने में आ रही दिक्कतें भी जानी। नरेन्द्रनगर ब्लॉक क्षेत्र के प्रधान श्याम सिंह भंडारी ने क्षेत्र में एसबीआई द्वारा बच्चों का खाता खोलने के लिए पैनकार्ड की अनिवार्यता की बात उठाई। जिस पर बैंकिंग लोकपाल ने खाता खोलने के लिए मात्र आधार कार्ड होना जरूरी बताया। उन्होंने अलग-अलग बैंकों के अपने नियम भी अलग होने की बात गोष्ठी में रखी। कहा इससे ग्राहकों को परेशानी आती है। जिस पर बैंकिंग लोकपाल ने ऐसे बैंकों के अधिकारियों को तबल करने की बात कही।

इस मौके पर रिजर्व बैंक की बैंकिंग लोकपाल प्रबंधक ममता गांधी, मैनेजर देवया राज, अभिनव, पीएनबी के एलडीएम संजय भाटिया, प्रदीप आनंद आदि उपस्थित थे।