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मेरठ

पश्चिमांचल : लॉकडाउन में आई बिजली की छह लाख शिकायतें

हिन्दुस्तान टीम,मेरठPublished By: Newswrap
Fri, 28 May 2021 04:00 AM
पश्चिमांचल : लॉकडाउन में आई बिजली की छह लाख शिकायतें

मेरठ। वरिष्ठ संवाददाता

कोरोना संक्रमण काल में बिजली आपूर्ति से लेकर बिजली बिलों के अधिक आने, मीटर तेज चलने की खूब शिकायतें आ रही हैं। कोरोना काल में लोग 25 मई तक छह लाख से अधिक शिकायतें दर्ज करा चुके हैं। हालांकि अधिकांश शिकायतों को बिजली अफसरों और कर्मचारियों ने निस्तारित किया, लेकिन अभी भी काफी शिकायतें लंबित हैं। एमडी अरविंद मल्लप्पा बंगारी ने इन्हें प्राथमिकता और तत्परता से निस्तारित करने के निर्देश दिए।

बिजली गुल होने से लेकर मीटरों के तेज चलने, बिल अधिक आने, गांवों में बिजली गुल होने, ट्रांसफार्मर खराब होने, नए कनेक्शन, बिजली चोरी जैसी शिकायतें लोग खूब कर रहे हैं। कोरोना काल में उपभोक्ताओं की समस्याओं को दर्ज करने के लिए बिजली हेल्पलाइन नंबर 1912 और टोल फ्री नंबर 1800-180-3002 शिकायतें दर्ज की जाती हैं। पश्चिमांचल के 14 जिलों का उपभोक्ता सेवा केंद्र मेरठ मंगलपांडेनगर में है।

एक नजर

एक मार्च 2021 से अब तक दर्ज शिकायतें : 6,11,053

दर्ज शिकायतों में से निस्तारित की गई : 6,03,300

हेल्पलाइन कार्यरत : 24 घंटे

बिजली हेल्पलाइन नंबर : 1912

टोल फ्री नंबर : 1800-180-3002

इससे संबंधित आई शिकायतें-समस्याएं : बिजली बिल, मीटर तेज चलने, बिजली सप्लाई, नया कनेक्शन, खराब ट्रांसफार्मर, बिजली चोरी

पश्चिमांचल के जिले : मेरठ, बागपत, गाजियाबाद, बुलंदशहर, गौतमबुद्धनगर, सहारनपुर, मुजफ्फरनगर, शामली, मुरादाबाद, संभल, अमरोहा, रामपुर, बिजनौर

एक अप्रैल से 25 मई तक आई शिकायतों पर एक नजर

बिजली नहीं : शिकायतें 59,454 निस्तारण : 59132

मीटर डिफेक्ट : शिकायतें : 7770, निस्तारित : 4329

बिल संबधित शिकायतें : 3915, निस्तारित : 3182

सूचना दी गई : 6165 , निस्तारण : 5268

नए कनेक्शन : आवेदन : 306, निस्तारण : 240

कुल शिकायतें : 82213, निस्तारित 76384, लंबित 5824

एक अप्रैल 2020 से 31 मार्च 2021 तक शिकायतें

कुल शिकायतें दर्ज की गई : पांच लाख 28 हजार 840

दर्ज शिकायतों में से निस्तारण : पांच लाख 26 हजार 911

लंबित रह गई शिकायतें : 1929 (0.36 फीसदी)

तत्परता के साथ करा रहे निस्तारण

हेल्पलाइन पर प्राप्त शिकायतों का निस्तारण तत्परता और समयबद्ध कराया जाता है। शहरी क्षेत्र के साथ ही ग्रामीण इलाके के उपभोक्ताओं की समस्याओं पर भी फोकस किया गया है। जिन्हें तत्परता से निस्तारित किया जा रहा है।

- अरविंद मल्लप्पा बंगारी, एमडी, पीवीवीएनएल

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