जनशिकायतों के निस्तारण में महराजगंज पुलिस10वीं बार प्रदेश में नंबर वन

महराजगंज, हिन्दुस्तान टीम। एसपी सोमेन्द्र मीना के नेतृत्व में जिले की पुलिस ने एक बार फिर पूरे प्रदेश में उत्कृष्टता का परचम लहराया है। माह जुलाई 2025 की आईजीआरएस मासिक रैंकिंग में जनशिकायतों के त्वरित, निष्पक्ष और गुणवत्तापूर्ण निस्तारण के आधार पर जनपद को प्रदेश में प्रथम स्थान मिला है। यह लगातार दसवां अवसर है, जब महराजगंज पुलिस इस रैंकिंग में शीर्ष पर रही है। इस उपलब्धि के पीछे पुलिस की प्रभावी मॉनिटरिंग, अधिकारियों की सजगता और पुलिसकर्मियों की जिम्मेदारीपूर्ण कार्यप्रणाली का बड़ा योगदान है। आईजीआरएस पोर्टल पर जनता द्वारा ऑनलाइन दर्ज की गई शिकायतों के निस्तारण की गुणवत्ता बनाए रखने के लिए स्वयं एसपी स्तर से मॉनिटरिंग की जा रही है।

जिले के थानों में तैनात पुलिसकर्मी शिकायतकर्ताओं को फोन कर फीडबैक लेते रहते हैं। अफसर भी रैंडम क्रास चेकिंग करने के लिए शिकायतकर्ताओं को फोन कर फीड बैक लेते हैं। जब तक संतोषजनक प्रतिक्रिया नहीं मिलती, तब तक प्रकरण को बंद नहीं किया जाता। जांच रिपोर्ट की गहन समीक्षा के बाद ही निस्तारण पर जोर पुलिस कार्यालय के मीडिया सेल के अनुसार सभी थानाध्यक्षों व जांच अधिकारियों को स्पष्ट निर्देश हैं कि वे प्रत्येक शिकायत की निष्पक्ष जांच करें, पीड़ित पक्ष से संवेदनशीलता से पेश आएं और दोनों पक्षों को सुनने के बाद ही नियमानुसार कार्रवाई करें। शासन व पुलिस मुख्यालय से प्राप्त संदर्भों पर भी समयसीमा के भीतर गुणवत्ता के साथ कार्यवाही सुनिश्चित कराएं। उच्चाधिकारियों द्वारा शिकायतों की जांच आख्या की गहन समीक्षा के बाद ही निस्तारण किया जा रहा है। अगर जांच आख्या कमजोर मिलती है तो संबंधित प्रकरण को दोबारा सख्त निर्देशों के साथ जांच के लिए वापस भेजा जाता है। जनता की शिकायतों का गुणवत्ता के साथ त्वरित निस्तारण हमारी प्राथमिकता है। लगातार दसवीं बार नंबर-1 बनना महराजगंज पुलिस की टीम वर्क, संवेदनशीलता और जवाबदेही का प्रमाण है। मॉनिटरिंग के जरिए हर शिकायत की समीक्षा की जाती है। पुलिसकर्मी शिकायतकर्ता से संवाद करते हैं और संतुष्टि मिलने पर ही निस्तारण होता है। यह उपलब्धि हमारी जिम्मेदारी और बढ़ाती है। सोमेंद्र मीना, एसपी