शिकायतें कहीं से भी मिलें, तत्काल समाधान हो - एके शर्मा

लखनऊ, विशेष संवाददाता ऊर्जा मंत्री एके शर्मा ने सोमवार को अधिशासी अभियंताओं संग वर्चुअल समीक्षा बैठक में समस्याओं के तत्काल समाधान के आदेश दिए। उन्होंने कहा कि समस्याएं कहीं से भी मिलें, चाहे सोशल मीडिया से या अन्य माध्यमों से, फौरन उसको ठीक करवाया जाए। बैठक में मंत्री ने उन लंबित समस्याओं पर नाराजगी भी जताई। उन्होंने कहा कि यह उचित नहीं है कि उपभोक्ता एक ही शिकायत बार-बार करे और उसके बाद भी समस्या जस की तस बनी रहे। उन्होंने कहा कि ऐसे मामलों में समस्याओं का तो निपटारा हो ही, मामला लटकाने के दोषी अधिकारियों पर कार्रवाई भी की जाए।

मंत्री ने कहा कि बार-बार बार-बार शिकायत करने वाले उपभोक्ताओं के मामलों को विशेष प्राथमिकता से निपटाएं। मंत्री ने कहा कि टोल फ्री नंबर-1912 पर आने वाली शिकायतों पर नियमित समीक्षा करें और उपभोक्ताओं को समाधान दें। सभी अधिशासी अभियंता अपने अपने क्षेत्रों में लंबित शिकायतों की समीक्षा करके उन्हें दूर करें। इससे पहले मंत्री ने अपने सरकारी आवास पर जनता दर्शन में आए लोगों की समस्याएं सुनीं और समाधान के निर्देश दिए।