बिजली: टोल फ्री 1912 पर नहीं होती सुनवाई

केस एकराजाजीपुरम निवासी मोहम्मद आयूब के घर पर दिसम्बर में मीटर बदला गया था लेकिन अभी तक मीटर को फीड नहीं किया गया। जिससे उनके यहां नये मीटर की रीडिंग नहीं हो पायी है। पीड़ित उपभोक्ता ने अधिशासी अभियंता से लेकर टोल फ्री 1912 तक शिकायत की लेकिन कोई सुनवाई नहीं हुई। केस दो उतरेठिया निवासी दिव्य शंकर के यहां 14 मार्च को बिजली कट गई। इसके बाद उन्होंने एक लाख रुपये भी जमा कर दिये। इसके बावजूद अभी तक बिजली कनेक्शन नहीं जोड़ा गया। पीड़ित उपभोक्ता ने एसडीओ से लेकर टोल फ्री नंबर तक शिकायत की लेकिन कोई सुनवाई नहीं हुई। लखनऊ। वरिष्ठ संवाददातामध्यांचल विद्युत वितरण निगम के टोल फ्री नम्बर 1912 पर कोई सुनवाई नहीं हो रही है। उपभोक्ता की शिकायत दर्ज न कर उसको संबंधित अफसर से मिलने की सलाह दी जाती है। पावर कॉरपोरेशन ने बिजली उपभोक्ताओं की शिकायतों का त्वरित निराकरण के लिए ने टोल फ्री नंबर 1912 जारी किया। बर्लिंगटन चौराहे पर स्थित कॉल सेंटर पर 24 घंटे में करीब 100 कर्मचारी उपभोक्ताओं की शिकायत के लिए ड्यूटी पर रखे गये। इस नंबर पर उपभोक्ता फोन करके अपनी किसी भी प्रकार की शिकायत दर्ज करा सकेगा और कंपनी के संबंधित क्षेत्र के अधिकारी को समय सीमा में उपभोक्ता की शिकायत का निराकरण करने का दावा किया गया। इसके बावजूद यदि कोई उपभोक्ता टोल फ्री नंबर पर शिकायत करता है तो उसकी समस्या का समाधान नहीं किया जाता। तीन दिन पूर्व लाजपत नगर निवासी विनोद कुमार ने 1912 पर कॉल कर अपनी समस्या से अवगत कराया कि उसको कनेक्शन नहीं दिया जा रहा है। विभागीय कर्मी इधर से उधर घूमा रहे हैं। टोल फ्री नम्बर पर मौजूद कर्मचारी ने उसकी शिकायत दर्ज न करते हुए उसे सलाह दी कि वह क्षेत्रीय अधिकारी के पास जाए। कनेक्शन मिलने में सात-आठ दिन लग ही जाते हैं। वर्जन मध्यांचल निगम के टोल फ्री नंबर 1912 पर आई सभी शिकायतों को गंभीरता से देखा जा रहा है। यदि किसी उपभोक्ता की शिकायत का समाधान नहीं हुआ है तो जांच कराई जाएगी। साथ ही संबंधित अभियंता के खिलाफ कार्रवाई की जाएगी। सूर्यपाल गंगवारप्रबंध निदेशक, मध्यांचल निगम