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उपभोक्ता फोरम का आदेश, खराब लैपटाप बदले एचपी कम्पनी

खराब लैपटॉप देने पर उपभोक्ता फोरम ने एचपी कम्पनी को जमकर फटकार लगाई। मामले की सुनवाई कर रहे फोरम प्रथम के अध्यक्ष अरविंद कुमार, न्यायिक अधिकारी राजर्षि शुक्ल व स्नेह त्रिपाठी ने खराब लैपटॉप बदलकर 45 हजार रुपए का नया लैपटॉप, नौ प्रतिशत ब्याज व पांच हजार रुपए क्षतिपूर्ति भुगतान का आदेश दिया है।

विशालखण्ड गोमतीनगर निवासी सेवानिवृत जिला जज कामेश गुप्ता ने बेटी श्रुति गुप्ता की इंजीनियरिंग की पढ़ाई के लिए पिछले वर्ष 14 जनवरी को एचपी कम्पनी का लैपटॉप खरीदा। वेब मॉल स्थित सिगमा इट सुपर स्टोर को 45 हजार रुपए का भुगतान किया। घर पहुंचकर श्रुति ने जब लैपटॉप पर काम शुरू किया तो तकनीकी खराबी से वह ठीक से काम नहीं कर रहा था। उसमें हैंगिंग समस्या आर रही थी। वह स्वत: शट डाउन भी हो जा रहा था। इसके अलावा आपरेटिंग सिस्टम खुलने में बहुत समय लग रहा था। श्रुति ने स्टोर पहुंचकर समस्या बताई लेकिन कोई सुनवाई नहीं हुई। तमाम शिकायतों के बाद कम्पनी के कस्टमर केयर एक्जीक्यूटिव ने 11 नवम्बर को लैपटाप को चेक किया और हार्ड डिस्क बदल दिया। लेकिन इसके बाद भी समस्या जस की तस बनी रही। लैपटाप की खराबी का असर श्रुति की परफारमेंस पर पड़ा। उसे अच्छे नम्बर नहीं मिल सके। इससे नाराज कामेशन ने कम्पनी के खिलाफ धोखाधड़ी का आरोप लगाते हुए उपभोक्ता फोरम में मुकदमा दायर कर दिया। उन्होंने 18 लाख रुपए क्षतिपूर्ति की मांग की। फोरम ने कम्पनी को ग्राहक सेवा का दोषी माना और आदेश के पालन के लिए 45 दिन का समय दिया है।

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  • Web Title:Consumer Forum Order, Bad Laptop Change HP Company