सेवी एप से चार से छह घंटे में होगी एलटी लाइन की समस्या दूर

अलीगढ़, कार्यालय संवाददाता। बिजली निगम के टाप से लेकर बाटम तक के अधिकारियों और कर्मचारियों को हाईटक करने के साथ ही जिम्मेदारी तय करने में कारपोरेशन जुट गया है। कारपोरेशन ने लाइनों के फाल्ट को सही करने की समय सीमा निर्धारित की है। एलटी व डीटी लाइन तक के फाल्ट को सहीं कर विद्युत आपूर्ति बहाल करने को छह से आठ घंटे का समय निर्धारित किया है। जबकि 33 केवी और 11 केवी के फाल्ट को सही करने के लिए 48 से 24 घंटे का समय निर्धारित किया गया है। इस समयावधि के बीच कार्य पूरा कर सेवी एप पर आपलोड करने का कार्य लाइनमैन का होगा।

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यह है सेवी ऐप

अलीगढ़। विद्युत पावर कारपोरेशन के 1912 हेल्प लाइन ने एक एप बनाया है। जिसका नाम सेवी एप दिया गया है। इस एप में एसएसओ और लाइनमैन को भी एड किया गया है। इनकी आईडी व मोबाइल नंबर को इस एप से जोड़ा गया है। अब 1912 पर आने वाले शिकायत सीधे लाइनमैन व एसएसओ को जाएंगी। पहले यह शिकायत जेई के पास आता था, जिसके बाद वह उसे लाइनमैन व एसएसओ को बताकर फालट सही करता था। मगर अब लाइनमैन को फाल्ट सही कर उसे एप पर अपलोड करना होगा।

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लाइनमैन को दिया जा रहा प्रशिक्षण

अलीगढ़। विद्युत निगम में 1912 टोल फ्री नंबर पर विद्युत आपूर्ति से संबंधित शिकायतों के तत्काल निस्तारण को ऐप सेवी एप्लीकेशन का प्रशिक्षण लाल डिग्गी के साथ सभी उपखंड कार्यालय पर चल रहा है। टीम लीडर देवेश व हीरेश जिले के प्रत्येक डिवीजन व उपखंड कार्यालय पर जाकर लाइनमैन, पेट्रोलमैन, एसएसओ, टीजी-2 एवं जेई को प्रशिक्षण दे रहे है।

दी गई यह जानकारी

अलीगढ़। टीम लीडर देवेश ने बताया कि उपभोक्ताओं की आपूर्ति से संबंधित शिकायतों के निस्तारण को नई मोबाइल एप्लीकेशन ऐप सेवी के माध्यम से सभी कर्मियों को जोड़ा जाएगा। जिससे विद्युत कर्मी तत्काल शिकायतों का निस्तारण करेंगे। अन्यथा उनकी जवाबदेही तय की जाएगी। ऐप सेवी एप्लीकेशन का उपयोग करने को सभी कर्मियों को एंड्रॉयड मोबाइल फोन अपने पास रखना होगा। जिससे वह शिकायत का निस्तारण करते ही ऐप सेवी पर शिकायत को क्लोज कर सके। निर्धारित समय के अंदर शिकायत निस्तारित नहीं हुआ तो कार्रवाई होगी। इस ऐप के एक्टिवेट होने से ऐसे उपभोक्ता जो समय से बिल भुगतान करते हैं उनको बिजलीघर या लाईन मैन के चक्कर नही काटने पड़ेंगे।