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नेटवर्क जाम, मोबाइल उपभोक्ता परेशान

बीएसएनएल की मोबाइल सेवा ने सोमवार को उपभोक्ताओं को जमकर रुलाया। वहीं रिलायंस मोबाइल की भी स्थिति कमोवेश यही रही। रिलायंस स्मार्ट के उपभोक्ता रविवार से ही नेटवर्क के लिए परेशान रहे और उनका मोबाइल जाम रहा। सोमवार को बीएसएनएल एवं रिलायंस स्मार्ट की स्थिति बदतर रही।ड्ढr ड्ढr बख्तियारपुर एवं मोकामा के बीच आप्टिकल फाइबर कटने से मोबाइल सेवा बाधित रही। हालांकि देर शाम तक कटे आप्टिकल फाइबर की मरम्मत कर दी गई। उपभोक्ता पूरे दिन मोबाइल का स्वीच दबाते रहे लेकिन मोबाइल नहीं लगा। उपभोक्ता के मोबाइल का नेटवर्क सुबह से ही जाम मिल रहा था। खासकर बिहार के बाहर के राज्यों में तो नेटवर्क एकदम गायब था। एसएमएस का नेटवर्क भी पूरा जाम मिला। नेटवर्क कंजंक्शन के कारण भी लोगों को भारी परेशानी का सामना करना पड़ा। लगातार लोगों को ‘एरर इन कनेक्शन’, ‘दिस रूट इज बिजी’ और प्लीज ट्राइ अफटर सम टाइम्स का मैसेज मिलता रहा। उपभोक्ता परेशान रहे लेकिन फोन से संपर्क कर पाना संभव नहीं हो पाया। वहीं बीएसएनएल मोबाइल के जीएम रजनीश कुमार मिश्रा ने बताया कि नेटवर्क की स्थिति पर पूरी नजर रखी जा रही है।ड्ढr ड्ढr इधर बीएसएनएल मैजिक वाउचर में भी उपभोक्ताओं की पूरी शिकायत है। उपभोक्ताओं को अभी भी शिकायत है कि रात 11 बजे के बाद भी मोबाइल करने पर पैसे काट लिए जाते हैं जबकि बीएसएनएल ने घोषणा की है कि रात 11 बजे से सुबह 7 बजे तक मोबाइल करने पर कोई पैसा नहीं लगेगा। उपभोक्ताओं के द्वारा बार-बार शिकायत दर्ज करने के बाद भी स्थिति में सुधार नहीं किया जा रहा है। उपभोक्ताओं का कहना है कि जब मैजिक वाउचर में यह प्रावधान है कि रात 11 बजे से सुबह 7 बजे तक मोबाइल कॉल मुफ्त होगा तो आखिर उनके पैसे कैसे काटे जा रहे हैं। मोबाइल जीएम मार्केटिंग हरिशंकर द्विवेदी का कहना है कि 11 बजकर 5 या 10 मिनट तक यह समस्या रहती है और इसे शीघ्र दूर कर लिया जाएगा।

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