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बिजली निगम ने की एसएमएस सुविधा शुरू

दक्षिण हरियाणा बिजली वितरण निगम और उत्तर हरियाणा बिजली वितरण निगम की उपभोक्ता शिकायत निवारण प्रणाली पांच टियर हो गई। निगमों के प्रबन्ध निदेशक अनुराग अग्रवाल ने सोमवार को बताया कि दक्षिण हरियाणा बिजली वितरण निगम और उत्तर हरियाणा बिजली वितरण निगम से संबंधित कोई भी उपभोक्ता अपनी शिकायतें मोबाइल से मैसेज बॉकस में खाता नम्बर और शिकायत खाता नम्बर और शिकायत लिखकर पर दर्ज करवा सकता है। उपभोक्ता की शिकायत प्रणाली पर प्राप्त होने पर उसे एसएमएस में दिए लेखा नम्बर के आधार पर पहचान कर सम्बन्धित अधिकारी को भेजा जाएगा।

इसके साथ ही प्रणाली शिकायतकर्त्ता को शिकायत प्राप्ति की पावती एस.एम.एस. द्वारा वापस भेजेगा और उसे शिकायत नम्बर भी भेजेगा और निष्पादन के पहले से तय मानकों के आधार पर शिकायत निवारण मेक लगने वाले समय की सूचना दी जाएगी।

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