रेलमंत्री सेल में 23 दिनों में 45 शिकायतें
पटना जंक्शन स्थित रलमंत्री सेल में पिछले 23 दिनों में 45 यात्रियों ने शिकायतें दर्ज कराई हैं। यात्रियों की सबसे अधिक शिकायतें ट्रेनों के लेट चलने व रलकर्मियों (वर्दीधारी समेत) के द्वारा र्दुव्यवहार...
पटना जंक्शन स्थित रलमंत्री सेल में पिछले 23 दिनों में 45 यात्रियों ने शिकायतें दर्ज कराई हैं। यात्रियों की सबसे अधिक शिकायतें ट्रेनों के लेट चलने व रलकर्मियों (वर्दीधारी समेत) के द्वारा र्दुव्यवहार के हैं। आंकड़े बताते हैं कि रलवे के तमाम निर्देशों के बाद भी कर्मियों का व्यवहार यात्रियों के प्रति विनर्म नहीं हो पाया है। ये आंकड़े इतने तब है, जब रलकर्मियों का पूरा प्रयास रहता है कि यात्री को शिकायत दर्ज करने नहीं दिया जाए। रलमंत्री सेल के अलावा डिप्टी एसएस (वाणिज्य) कक्ष व ट्रेनों में भी शिकायत पुस्तिका रहती है। इन पुस्तिकाओं में दर्ज शिकायतों को जोड़ दिया जाए तो यह आंकड़ा और बढ़ जाएगा।ड्ढr ड्ढr इन शिकायतों में ट्रेनों की लेटलतीफी व रलकर्मियों के र्दुव्यवहार के अलावा पूछताछ काउंटर पर सही जानकारी नहीं मिलना, टिकट रहते टीटीई द्वारा पैसे वसूल लेना, वर्दीधारियों द्वारा विकलांग बोगियों से विकलांग यात्रियों को नीचे उतार देना, सुपरचार्ज के नाम पर टिकट पर अंकित किराए से दस रुपये अधिक लेना आदि शिकायतें शामिल हैं।ड्ढr ड्ढr सोमवार को भी चार यात्रियों ने रलमंत्री सेल में शिकायत की। कई यात्रियों ने डिस्प्लेबोर्ड में अद्यतन सूचना अंकित नहीं रहने की शिकायत की है। इनमें से दो यात्रियों की शिकायत है कि वीडियो कांफ्रेंसिंग से जानकारी देने वाले कर्मचारी ने अपशब्द का इस्तेमाल किया। इस बार में दानापुर डीआरएम बीडी गर्ग ने बताया कि यात्रियों की हर शिकायत को गंभीरता से लेते हुए, उसपर कार्रवाई की जाती है। शिकायतों का आना यात्रियों की जागरूकता को दर्शाता है।