अक्सर हम ऑनलाइन खाना ऑर्डर करने के लिए जोमैटो का इस्तेमाल करते हैं। दिल्ली की एक महिला ने भी इस ऐप के जरिए खाना मंगाया। लेकिन उसे इससे कभी न भूलने वाला अनुभव मिला है। दरअसल, हिमांशी नाम की महिला ने जोमैटो के जरिए ईटफिट से शाकाहारी फूड का ऑर्डर दिया था, लेकिन उसे बदले में चिकन फूड मिला। महिला ने अपनी आपबीती सोशल मीडिया नेटवर्क एक्स पर बताई है। साथ ही तस्वीर भी शेयर की है। पोस्ट पर ईटफिट और जोमैटो ने रिप्लाई भी किया है।
हिमी सिंह नाम की यूजर ने एक्स पर लिखा, 'मैंने ईटफिट से जोमैटो के जरिए पालक पनीर सोया मटर और बाजरा पुलाव का ऑर्डर दिया। पालक पनीर की जगह मुझे चिकन पालक भेजा गया है। सावन में चिकन डिलीवर करना बिलकुल भी स्वीकार्य नहीं है, जबकि मैंने केवल शाकाहारी फूड को चुना है।' उन्होंने अपने खाने में मिले चिकन की तस्वीर और बिल की तस्वीर भी पोस्ट की। बिल से पता चलता है कि हिमांशी ने रेस्टोरेंट से कुल छह तरह के शाकाहारी आइटम ऑर्डर किए थे।
महिला ने 28 जुलाई को पोस्ट शेयर की थी। जिसे कई लोगों ने देखा और लाइक किया है। इसपर यूजर्स ने कमेंट भी किए हैं। जोमैटो ने अपने आधिकारिक एक्स अकाउंट से लिखा, 'हम इस गड़बड़ी की भरपाई कर रहे हैं और समझते हैं कि यह आपके लिए कितना परेशान करने वाला रहा होगा। हम आपकी आहार संबंधी प्राथमिकताओं को बहुत गंभीरता से लेते हैं और कभी भी उनका अनादर करने का इरादा नहीं रखते हैं। कृपया हमें इसकी जांच करने के लिए कुछ समय दें, हम जल्द से जल्द आपको इसपर अपडेट देंगे।'
वहीं ईटफिट ने भी कमेंट सेक्शन में लिखा, 'हमें वाकई आपके खाने के अनुभव पर खेद है और हम इसकी जांच करना चाहते हैं। कृपया अपना ऑर्डर और कॉन्टैक्ट डिटेल्स मैसेज करें।' पोस्ट पर यूजर्स ने नाराजगी जताई है। वहीं कुछ लोगों ने अपने अनुभव शेयर किए हैं। एक यूजर ने लिखा, 'ईटफिट तुम्हें शर्म आनी चाहिए। आपको अपने गैरजिम्मेदार कर्मचारी की पहचान करनी चाहिए और इसकी गहन जांच करनी चाहिए। यह शर्मनाक है।' दूसरे यूजर ने लिखा, 'जोमैटो गलत ऑर्डर डिलीवर करता है। फिर यूजर का समय बर्बाद करने के बाद 50-100 रुपये के रिफंड की पेशकश करेंगे। एस्केलेशन और अधिक समय बर्बाद करने के बाद वे 75-100 प्रतिशत रिफंड देंगे। वे कोई कार्रवाई नहीं करते। वाकई गैरजिम्मेदार कंपनी।'
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