सेवा में कमी के लिए एलायंस एयर एविएशन लिमिटेड पर 50 हजार का जुर्माना

-फोरम ने कहा कि उड़ान के प्रस्थान में छह घंटे की देरी से यात्रियों ने झेली मानसिक पीड़ा नई दिल्ली, कार्यालय संवाददाता। राजधानी के एक उपभोक्ता फोरम ने सेवा में कमी के लिए एलायंस एयर एविएशन लिमिटेड पर 50 हजार रुपये का जुर्माना लगाया है। फोरम ने कहा कि उड़ान के प्रस्थान में छह घंटे की देरी की वजह से यात्रियों को मानसिक पीड़ा सहनी पड़ी थी। दक्षिण-पश्चिम जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग अध्यक्ष सुरेश कुमार गुप्ता और सदस्य हर्षाली कौर दो महिलाओं की ओर से दायर एक शिकायत पर सुनवाई कर रहे थे। उन्होंने वर्ष 2022 में पांच जून को उड़ान के प्रस्थान में देरी के कारण मुआवजे की मांग की थी।

फोरम ने आदेश में कहा कि रिकॉर्ड में ऐसा कुछ भी नहीं है कि देरी एलांयस एयर के नियंत्रण से परे कारणों से हुई हो। देरी लगभग छह घंटे की थी। शिकायतकर्ताओं सहित यात्रियों को देरी के बारे में जानकारी नहीं दी गई थी। आदेश में कहा गया कि एयरलाइन को यात्रियों को जलपान उपलब्ध कराना चाहिए था। लेकिन यात्रियों को पानी तक नहीं दिया गया। विमान के रखरखाव में विपक्षी पक्ष की ओर से लापरवाही बरती गई है। प्रस्थान के लिए यात्रियों का लंबा इंतजार मानसिक यातना के समान था।