पुलिस थानों में क्यूआर कोड स्कैन कर दे सकेंगे फीडबैक

फरीदाबाद, केशव भारद्वाज। पुलिस कार्यप्रणाली में पारदर्शिता बढ़ाने और आमजन की संतुष्टि का स्तर जानने के लिए फरीदाबाद पुलिस ने एक नई पहल शुरू की है। अब शिकायतकर्ता और आगंतुक पुलिस थानों, चौकियों और अधिकारियों के कार्यालयों में लगाए गए क्यू कोड को स्कैन कर सीधे अपना फीडबैक दर्ज करा सकेंगे। इस व्यवस्था का उद्देश्य पुलिस सेवाओं में सुधार और जवाबदेही को और मजबूत करना है। जिले के सभी पुलिस थाना, चौकी और पुलिस अधिकारियों के कार्यालयों में क्यूआर कोड के स्टीकर लगा दिए गए हैं। कोई भी व्यक्ति अपनी शिकायत या कार्य से संबंधित अनुभव को तुरंत साझा कर सकता है।

इससे पुलिस को आमजन की वास्तविक प्रतिक्रिया प्राप्त होगी, जिसके आधार पर सेवाओं में आवश्यक सुधार किए जा सकेंगे। क्यूआर कोड स्कैन करने पर उपयोगकर्ता को एक सरल फीडबैक फॉर्म दिखाई देगा, जिसमें पांच प्रमुख बिंदुओं पर जानकारी मांगी जाएगी। इसमें सबसे पहले आगंतुक से उसकी कुल संतुष्टि का मूल्यांकन एक से पांच के पैमाने पर करने को कहा जाएगा। इसके अलावा कार्यालय के वातावरण की स्वच्छता और पेशेवर व्यवहार, स्टाफ की सहायता और जानकारी देने की क्षमता, कार्यालय तक पहुंचने में आसानी और सेवा वितरण से संतुष्टि जैसे सवाल शामिल हैं।