Faridabad News: बीएसएनएल के खुला दरबार में पहुंचीं सिर्फ दो शिकायतें
Faridabad News: फरीदाबाद, अभिषेक शर्मा। बीएसएनएल ने सेक्टर-15ए में शुक्रवार को खुले दरबार का आयोजन किया, जहां उपभोक्ताओं की समस्याओं का समाधान किया गया। दो शिकायतें दर्ज की गईं, जिनमें गलत टेलीफोन बिल और मोबाइल नंबर पोर्टेबिलिटी से जुड़ी समस्याएं शामिल थीं। अधिकारियों ने त्वरित कार्रवाई की और उपभोक्ताओं को राहत प्रदान की।
Faridabad News: फरीदाबाद, अभिषेक शर्मा। बीएसएनएल की ओर से सेक्टर-15ए स्थित कार्यालय में शुक्रवार को आयोजित खुले दरबार में उपभोक्ताओं की समस्याएं सुनी गईं। दोपहर 12 बजे शुरू हुए इस कार्यक्रम में केवल दो शिकायतें दर्ज हुईं। अधिकारियों ने दोनों मामलों का मौके पर ही समाधान कर उपभोक्ताओं को राहत प्रदान की। अधिकारियों का कहना है कि खुले दरबार का उद्देश्य उपभोक्ताओं की समस्याओं का त्वरित निस्तारण और सेवाओं को अधिक प्रभावी बनाना है।
पहली शिकायत
खुले दरबार में पहली शिकायत एक उपभोक्ता की ओर से गलत टेलीफोन बिल भेजे जाने को लेकर की गई। उपभोक्ता ने बताया कि उसका लैंडलाइन फोन पिछले एक महीने से बंद था, लेकिन उसे दो महीने का बिल जारी कर दिया गया। शिकायत मिलने के बाद अधिकारियों ने रिकॉर्ड की जांच की और त्रुटि को तत्काल ठीक करते हुए बिल में आवश्यक संशोधन किया। इससे उपभोक्ता को तुरंत राहत मिली। वहीं दूसरी शिकायत मोबाइल नंबर पोर्टेबिलिटी (एमएनपी) से जुड़ी थी। एक उपभोक्ता निजी दूरसंचार कंपनी का नेटवर्क छोड़कर बीएसएनएल की सेवाएं लेना चाहता था। उसने एमएनपी के लिए आवेदन भी कर रखा था, लेकिन प्रक्रिया पूरी नहीं होने से वह परेशान था। अधिकारियों ने उपभोक्ता को बताया कि एमएनपी की प्रक्रिया पूरी होने में सामान्य तौर पर सात से दस दिन का समय लगता है। निर्धारित अवधि पूरी होने के बाद उसका नंबर बीएसएनएल नेटवर्क पर सक्रिय हो जाएगा。
बीएसएनएल मोबाइल सेवाओं की बढ़ रही लोकप्रियता
खुले दरबार के दौरान बीएसएनएल के एसडीओ राजेश कुमार जांगड़ा ने बताया कि समय के साथ लैंडलाइन कनेक्शनों की संख्या में कमी आई है, लेकिन मोबाइल सेवाओं की मांग लगातार बढ़ रही है। फरीदाबाद, पलवल और होडल क्षेत्र में बीएसएनएल के मोबाइल उपभोक्ताओं की संख्या तेजी से बढ़ी है। वर्तमान में इन तीनों क्षेत्रों में बीएसएनएल के पांच लाख से अधिक मोबाइल उपभोक्ता हैं। उन्होंने कहा कि बेहतर नेटवर्क और किफायती योजनाओं के कारण लोग बीएसएनएल की सेवाओं की ओर आकर्षित हो रहे हैं। ग्रामीण क्षेत्रों में आज भी बीएसएनएल लोकप्रिय है।
नेटवर्क सुधार की दिशा में कई योजनाएं
एसडीओ राजेश कुमार जांगड़ा ने बताया कि बीएसएनएल अपने नेटवर्क को और मजबूत बनाने के लिए लगातार काम कर रहा है। फिलहाल बीएसएनएल के टावरों का रखरखाव एमटीएनएल के माध्यम से किया जा रहा है, लेकिन भविष्य में कंपनी स्वयं अपने टावरों के रखरखाव की व्यवस्था करने पर विचार कर रही है। इसके अलावा नेटवर्क क्षमता बढ़ाने के लिए फ्रीक्वेंसी में भी विस्तार की योजना है। इससे कॉल ड्रॉप और नेटवर्क संबंधी समस्याओं में कमी आएगी तथा उपभोक्ताओं को बेहतर और निर्बाध सेवाएं उपलब्ध कराई जा सकेंगी।