कोरोना से जुड़े लंबित बीमा दावों का निपटारा इसी माह: बीमा लोकपाल

कोरोना से जुड़े बीमा के दावों का निपटारा इस माह के अंदर हो जाएगा। इसको लेकर 18 नवंबर को सुनवाई होनी है। यह जानकारी बिहार-झारखंड की बीमा लोकपाल सुष्मिता मुखर्जी ने दी। उन्होंने कहा कि कोरोना संबंधी 96 बीमा मामले लंबित हैं। ये मामले अप्रैल के बाद के हैं। अप्रैल के पहले 11 मामले कोरोना से जुड़े आए थे, उन सबका निपटारा कर दिया गया है। वे बीमा लोकपाल दिवस के अवसर पर पत्रकारों से बात कर रही थीं।

श्रीमती मुखर्जी ने प्रेस कांफ्रेंस में बताया कि वित्तीय वर्ष 2021-22 के दौरान बिहार-झारखंड में बीमा लोकपाल का बीमा निष्पादन औसत 100 फीसदी है, जो राष्ट्रीय औसत 89 फीसदी से 11 अधिक है। इन दो राज्यों में लोकपाल को कुल 988 शिकायतें मिली थी, जिसमें सभी का निपटारा 31 मार्च 2022 तक कर दिया गया। जबकि राष्ट्रीय स्तर पर इस अवधि में बीमा लोकपाल को 45370 शिकायतें मिली थीं, जिसमें से 40527 शिकायतों का निपटारा हुआ। पूरे देश में 17 बीमा लोकपाल के दफ्तरों में केवल 5 ने ऐसी उपलब्धि हासिल की, उनमें से एक बिहार-झारखंड भी है।

बीमा लोकपाल ने कहा कि जीवन, स्वास्थ्य व सामान्य बीमा से संबंधित किसी भी तरह की शिकायत के लिए बीमाधारक हमारे पास आएं। वे लोकपाल कार्यालय में आवेदन दे सकते हैं। इसके लिए कोई जटिल प्रक्रिया नहीं है। सादे कागज पर अपनी भाषा में अपनी शिकायत दें। निश्चित रूप से उसपर कार्रवाई होगी। हालांकि इसके पहले संबंधित बीमा कंपनियों के पास अवश्य शिकायत करें। बीमा कंपनियां के जवाब से संतुष्ट नहीं हों तो लोकपाल का दरवाजा खटखटा सकते हैं। लोकपाल का निर्णय बीमा कंपनियों के लिए बाध्यकारी है। लोकपाल के फैसले के विरुद्ध बीमा कंपनियां सिर्फ हाईकोर्ट में ही अपील कर सकती हैं। इस अवसर पर उप सचिव रमण सिन्हा, प्रशासनिक अधिकारी विद्यानंद झा व अनुज निरंजन वर्मा मौजूद थे।